一段时间以来，动物园内野生动物伤人和人类干扰动物栖息事件时有发生。探究背后原因，既有动物园保护监管措施不力，也有部分游客无视规则任性妄为的因素。
在带孩子进动物园之前，学习一些动物园游览知识非常必要，否则轻松的游玩也可能会演变成非常不愉快的经历。
1.千万不要越过围栏

 

遵守动物园的规则，在规定范围内参观活动。动物都有自己的隔离区域，不能翻越栅栏。不要脸贴、手扶隔离网，要和隔离网保持距离，以免类似老虎咬人的悲剧发生。
 
2.不要随意喂食动物

              

很多游客喜欢喂食动物，感觉这样能跟动物亲密接触，甚至不惜自备干货来喂食动物。实际上，喂食动物恰恰是最不安全的行为，一个不小心就会被咬伤。如果想给动物投喂食物，请购买园内出售的饲料，并按照指定的方法给动物喂食。
 
3.不要离开游览车 

如果是去比较大型的模拟野外环境的动物园，请一定要注意不能离开游览车，也不要把头和手伸出车外，因为有可能会遇到潜伏动物的袭击。
 
4.避免用闪光灯拍照

 

在给动物拍照时不要用闪光灯，因为闪光灯不仅伤害动物的眼睛，也会使动物受惊暴躁，引发危险。为了安全考虑，拍照前请关闭闪光灯。
 
如果在动物园内游玩时，不慎发生了动物伤人事件，应该怎么办呢？让我们先来看一个案例：
 
2018年6月17日下午，16岁的杭州女孩小夏和她父亲夏先生一起到杭州极地海洋公园游玩，在参与喂食海豚互动活动时，在海豚池边的小夏被池内跃起的海豚咬住手，拖倒在池边。小夏被送至杭州市第一人民法院，诊断结论是“皮肤挫伤，关节神经撕裂伤，动物咬伤”。由于受伤后生活不能自理，学业不能耽搁，半个月时间只得住校改跑校，每天几十公里来回接送，几个月过去了，女孩手上仍留有深深地伤疤，需要医疗整形治疗。
 
此后,夏先生多次找到杭州极地海洋公园业主——杭州长乔旅游投资集团股份有限公司寻求解决方案,该公司总经办主任张岳丽代表公司表示,对神经、关节恢复及整形等后续治疗不承担任相应的责任,这个态度让夏先生难以理解。后经萧山旅游局旅游质量监督管理所调解无效，夏先生起诉到萧山区人民法院。无论该案件的结果如何，小夏的身体和心灵都将留下永远的“伤痕”。
 
根据《侵权责任法》第八十一条规定，动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任，但能够证明尽到管理职责的，不承担责任。在动物园的动物致人损害案件中，由动物园举证证明其尽到管理职责。
 
《城市动物园管理规定》第十六条规定，动物园管理机构应当严格执行建设部颁发的《动物园动物管理技术规程》标准。第二十一条第一款规定，动物园管理机构应当完善各项安全设施,加强安全管理,确保游人、管理人员和动物的安全。

         

《住房和城乡建设部关于进一步加强动物园管理的意见》中概括性的提出动物园应完善安全警示标识等设置,及时检查维护园内设备设施,确保动物和人的安全。
 
根据以上规定可以看出，动物园应当制定安全管理规定，完善安全设置，加强安全管理，确保游客和动物的安全。游客在游玩时，应当注意遵守动物园的管理规定，注意自身行为，避免伤害事件的发生。
 
 
 

魏艳丽
向日葵法律团队
2019年10月7日